ATENCION AL PUBLICO
(ATENCION AL PUBLICO)

CURSOS ON LINE

MODALIDAD: TELEFORMACION    DURACION 55: HORAS

Conocer las tipologias de clientes y su tratamiento adecuado

Aprender la comunicacion efectiva

Detectar las necesidades reales del cliente y cómo satisfacerlas

Saber tratar las objeciones

Saber convertir las quejas y reclamaciones en una ventaja competitiva

Aprender a medir la satisfaccion de nuestros clientes

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AL FINALIZAR EL CURSO PODRAS DESARROLLAR UN SISTEMA DE COMUNICACION Y CONTROL EFICAZ DEL PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE PARA OBTENER UNA CALIDAD TOTAL.

Este curso se beneficia de la ayuda económica mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social, a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

(RD 395/2007 de 23 de Marzo. OM TAS 2307/2007 de 27 de Julio.)